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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Sí, recibirás el mismo producto que ves en la imagen. Nos aseguramos de que las imágenes que utilizamos representen con precisión el artículo que ofrecemos. Sin embargo, ten en cuenta que algunos productos pueden tener ligeras variaciones en color o detalles, dependiendo del proveedor o lote de fabricación, pero siempre serán de la misma calidad y especificación.

¿Dónde puedo ver mi recibo de ventas?

Puedes ver tu recibo de ventas en el correo electrónico que te enviamos al completar la compra. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o spam. También puedes acceder a tu recibo iniciando sesión en tu cuenta en nuestra página web, en la sección de «Historial de pedidos» o «Recibos».

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para devolver un artículo, por favor asegúrate de que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste y dentro del período de devolución indicado en nuestra política. Luego, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te proporcionarán las instrucciones para proceder con la devolución. También puedes visitar nuestra tienda física si prefieres realizar la devolución en persona.

¿Volverán a tener en stock los artículos indicados como ``agotados``?

Sí, estamos trabajando constantemente para reabastecer los artículos agotados. Te recomendamos estar atento a nuestra página web o suscribirte a nuestras notificaciones para recibir una alerta cuando el producto vuelva a estar disponible. Sin embargo, algunos artículos pueden ser de edición limitada o descontinuados, por lo que su reabastecimiento no siempre está garantizado.

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